Akademija
Program
sveobuhvatne obuke
Program “Sveobuhvatne obuke za agenta prodaje avio-karata”
Period pandemije COVID-19 doveo je do značajnog smanjenja broja stručnih kadrova u turističkoj industriji, posebno u oblasti rezervacija i tiketiranja avio-karata. Sa ciljem da tržištu vratimo stručnost, osmislili smo program „Sveobuhvatne obuke za agenta prodaje avio-karata“, gde kandidatima, pored obuka za rezervacije i tiketing na sistemu Travelport+, želimo da prenesemo znanje i iskustvo iz oblasti avijacije i rada u turističkoj delatnosti. Kroz tronedeljna interaktivna teorijska predavanja, vežbe i simulacije u sistemu, najbolji kandidati će biti spremni za praksu kod naših agencija – partnera, kako bi mogli da ostvare željeni cilj – da postanu agenti prodaje avio-karata. Travelport je zainteresovanim kandidatima omogućio da konkurišu za stipendiju programa “Sveobuhvatne obuke za agenta prodaje avio-karata”, te da, ukoliko aplikacija bude uspešno prihvaćena, bez troškova pohađaju obuku.
Prijavite se za stipendiju ovde
Plan programa “Sveobuhvatne obuke za agenta prodaje avio-karata” u nastavku:
I DAN
- Uvod u turističku industriju
- GDS vs. CRS. Travelport / Uloga međunarodnih organizacija IATA i ICAO/BSP
- Red letenja/tipovi aviona i alijanse Tradicionalne vs. Low cost kompanije
- Uslovi prevoza
II DAN
- Uslovi prevoza (analiza primera JU)/osnovni pojmovi u avijaciji
- Rezervacija
- Tarife i tipovi tarifa/Valute i prikaz tarifa
- Osnovni principi tarifne kalkulacije
III DAN
- Ispit – prvi deo
- Elektronska karta/rubrike/pravila/kuponi/refundacija
- Prtljag
- Specijalni zahtevi/putnici i prtljag
IV DAN
- Brendirane tarife i dodatne usluge
- EMD-dokument
- Prihvat i otprema putnika
- Reklamacije
V DAN
- Vežbe/analize/završetak materija po potrebi
- Ispit – drugi deo
I Dan Uvod
- Upoznavanje sa Travelport Smartpoint-om
- Upisivanje/Ispisivanje
- Kodovi aerodroma
- Red letenja i raspoloživost
- Promena i otkazivanje rezervacije
II Dan Rezervacija – obavezni elementi
- Kreiranje i rad sa rezervacijama
III Dan Rezervacija – neobavezni elementi
- SSR/OSI elementi i unos neobaveznih elemenata
- Dodatne usluge
- Queue
IV Dan Tarife
- Tarifni prikaz
- Automatski prajsning
- Tumačenje tarifnih pravila
- Prajsing brendiranih i nebrendiranih tarifa
- FS (Fare Shop) i TQ (Trip Quote)
V Dan
- Vežbe/analize/završetak materija po potrebi
- Ispit
Ponedeljak – Petak
Primena stečenog znanja kroz praktični rad na Travelport + sistemu
I Dan Avio-karta
- Ručna karta/pravila, proračuni i popunjavanje rubrika
- Osvrt na Tarife/Tarifske Note/Prajsovanje(FQ/FQBB)
II Dan Fajlovana tarifa i tiketing
- Ručni unos elemenata fajlovane tarife u raspoložive maske
- Ticket modofikatori
- bavezni i neobavezni element kod izdavanje elektronske karte
- Poništavanje elektronske karte
- Tumačenje izveštaja o prodaji
III Dan Zamena avio-karte
- Zamena avio-karte / Aplikacije GEM/Automated Exchanges
- Refundacija/Elektronske karte
IV Dan EMD (Electronic Miscellaneous Document)
- Selektovanje usluge za naplatu i kreiranje segmenta za izdavanje EMD-A i EMD-S
- Izdavanje/Voidiranje EMD-A i EMD-s dokumenta
V Dan
- Ispit