Akademija

Program
sveobuhvatne obuke

Početna » Travelport Akademija » Program sveobuhvatne obuka za agenta prodaje avio-karata

Program “Sveobuhvatne obuke za agenta prodaje avio-karata”

Period pandemije COVID-19 doveo je do značajnog smanjenja broja stručnih kadrova u turističkoj industriji, posebno u oblasti rezervacija i tiketiranja avio-karata. Sa ciljem da tržištu vratimo stručnost, osmislili smo program „Sveobuhvatne obuke za agenta prodaje avio-karata“, gde kandidatima, pored obuka za rezervacije i tiketing na sistemu Travelport+, želimo da prenesemo znanje i iskustvo iz oblasti avijacije i rada u turističkoj delatnosti. Kroz tronedeljna interaktivna teorijska predavanja, vežbe i simulacije u sistemu, najbolji kandidati će biti spremni za praksu kod naših agencija – partnera, kako bi mogli da ostvare željeni cilj – da postanu agenti prodaje avio-karata. Travelport je zainteresovanim kandidatima omogućio da konkurišu za stipendiju programa “Sveobuhvatne obuke za agenta prodaje avio-karata”, te da, ukoliko aplikacija bude uspešno prihvaćena, bez troškova pohađaju obuku.

Prijavite se za stipendiju ovde

Plan programa “Sveobuhvatne obuke za agenta prodaje avio-karata” u nastavku:

I DAN

  • Uvod u turističku industriju
  • GDS vs. CRS. Travelport / Uloga međunarodnih organizacija IATA i ICAO/BSP
  • Red letenja/tipovi aviona i alijanse Tradicionalne vs. Low cost kompanije
  • Uslovi prevoza

II DAN

  • Uslovi prevoza (analiza primera JU)/osnovni pojmovi u avijaciji
  • Rezervacija
  • Tarife i tipovi tarifa/Valute i prikaz tarifa
  • Osnovni principi tarifne kalkulacije

III DAN

  • Ispit – prvi deo
  • Elektronska karta/rubrike/pravila/kuponi/refundacija
  • Prtljag
  • Specijalni zahtevi/putnici i prtljag

IV DAN

  • Brendirane tarife i dodatne usluge
  • EMD-dokument
  • Prihvat i otprema putnika
  • Reklamacije

V DAN

  • Vežbe/analize/završetak materija po potrebi
  • Ispit – drugi deo

I Dan               Uvod

  • Upoznavanje sa Travelport Smartpoint-om
  • Upisivanje/Ispisivanje
  • Kodovi aerodroma
  • Red letenja i raspoloživost
  • Promena i otkazivanje rezervacije

II Dan               Rezervacija – obavezni elementi

  • Kreiranje i rad sa rezervacijama

III Dan               Rezervacija – neobavezni elementi

  • SSR/OSI elementi i unos neobaveznih elemenata
  • Dodatne usluge
  • Queue

IV Dan               Tarife

  • Tarifni prikaz
  • Automatski prajsning
  • Tumačenje tarifnih pravila
  • Prajsing brendiranih i nebrendiranih tarifa
  • FS (Fare Shop) i TQ (Trip Quote)

V Dan

  • Vežbe/analize/završetak materija po potrebi
  • Ispit

Ponedeljak – Petak

Primena stečenog znanja kroz praktični rad na Travelport + sistemu

I Dan Avio-karta

  • Ručna karta/pravila, proračuni i popunjavanje rubrika
  • Osvrt na Tarife/Tarifske Note/Prajsovanje(FQ/FQBB)

II Dan Fajlovana tarifa i tiketing

  • Ručni unos elemenata fajlovane tarife u raspoložive maske
  • Ticket modofikatori
  • bavezni i neobavezni element kod izdavanje elektronske karte
  • Poništavanje elektronske karte
  • Tumačenje izveštaja o prodaji

III Dan Zamena avio-karte

  • Zamena avio-karte / Aplikacije GEM/Automated Exchanges
  • Refundacija/Elektronske karte

IV Dan EMD (Electronic Miscellaneous Document)

  • Selektovanje usluge za naplatu i kreiranje segmenta za izdavanje EMD-A i EMD-S
  • Izdavanje/Voidiranje EMD-A i EMD-s dokumenta

V Dan

  • Ispit