Mi u kompaniji Galileo Adriatic d.o.o. veoma ozbiljno shvatamo zaštitu privatnosti ličnih podataka („Lični podaci“) koje nam daju naši klijenti, putničke agencije, dobavljači, korisnici naših sajtova i proizvoda i drugi poslovni partneri („vi“). U ovom Obaveštenju o privatnosti opisujemo koje podatke prikupljamo, zašto i kako ih koristimo, na kojim pravnim osnovama to radimo i koja prava imate. Ovo obaveštenje povremeno može biti izmenjeno.
Ovo Obaveštenje primenjuje se globalno.
Ovo obaveštenje ne pokriva način na koji obrađujemo podatke o putnicima u našem Travel Commerce Platform sistemu, niti podatke kandidata za posao — za to postoji zasebno obaveštenje.

Koga se ovo obaveštenje tiče?

• korisnika naših veb sajtova i portala (npr. Trip Manager, MyTravelport),
• poslovnih kontakata u putničkim agencijama, kod aviokompanija, hotela, rent‑a‑car kompanija, dobavljača, partnera i drugih firmi sa kojima sarađujemo.

Odnosi se samo na lične podatke. Ostale, nepersonalne informacije uređene su ugovorima između nas.

Koje lične podatke prikupljamo?
Možemo obrađivati sledeće vrste podataka:

1. Identifikacioni i kontakt podaci
Ime, adresa, datum rođenja, pol, opis, fotografija, podaci iz pasoša/vozačke dozvole (ako su potrebni za provere), posao/titula, e‑pošta, broj telefona.

2. Podaci o narudžbinama i podršci
Detalji upita, snimci poziva i statistika poziva, podaci o transakcijama i uslugama koje koristite.

3. Marketing i komunikacija
Vaše preferencije, odgovori na ankete, povratne informacije.

4. Finansijski podaci
Podaci o plaćanju, kreditnim karticama, adresa za naplatu.

5. Tehnički podaci
IP adresa, korisničko ime, browser, uređaj, plug‑inovi, OS, lokacija i sl.

6. Podaci o korišćenju
Kako koristite naše sajtove i proizvode, logovi itd.
Posebne kategorije (osetljivi podaci)
Mi ne prikupljamo podatke kao što su vera, zdravstveni podaci, seksualna orijentacija, politički stavovi itd. Izuzetak je kada korisnik unese takve informacije u putničku rezervaciju — o tome postoji posebno obaveštenje.

Kolačići
Koristimo kolačiće za analitiku, poboljšanje proizvoda i rešavanje tehničkih problema. Detalji su u našoj Politici kolačića.

Kako prikupljamo vaše podatke?

• Direktno od vas (registracija, korišćenje proizvoda).
• Automatski (tehnički podaci tokom korišćenja).
• Od trećih strana (partneri, provajderi analitike, servisi za verifikaciju i sl.).

Za šta koristimo vaše podatke?

1. Komunikacija i podrška
Slanje obaveštenja, ažuriranja, informacija o proizvodu, pružanje korisničke podrške (uključujući snimanje poziva).

2. Marketing
Slanje informacija o novim uslugama, anketama, promocijama (uz vašu saglasnost).

3. Unutrašnji rad kompanije
Fakturanje, finansije, statistika, istraživanja tržišta, razvoj proizvoda.

4. Funkcionisanje i poboljšanje naših servisa
Upravljanje sajtovima i aplikacijama, personalizacija sadržaja itd.

5. IT bezbednost
Održavanje sistema, testiranje, otkrivanje bezbednosnih problema.

6. Upravljanje rizicima i sprečavanje prevara

7. Pravne obaveze i istrage

8. Poslovne transakcije

Spajanja, akvizicije, reorganizacije.

Pravni osnovi za obradu
Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

• ugovora,
• legitimnog interesa (npr. ankete),
• vaše saglasnosti (npr. marketing),
• zakonskih obaveza.

Ako ne dostavite potrebne podatke, možda nećemo moći da pružimo određenu uslugu.

Sa kim delimo vaše podatke?

• sa kompanijama u Galileo Adriatic d.o.o. grupi,
• sa partnerima i dobavljačima koji rade u naše ime,
• po zakonskoj obavezi — vlastima,
• u slučaju poslovnih transakcija (prodaja, spajanje itd.).

Ne prodajemo vaše podatke trećim stranama za njihov marketing.

Čuvanje podataka
Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za svrhu obrade, zakonske obaveze i legitimne poslovne potrebe. Podaci mogu biti anonimizovani i korišćeni u statističke svrhe.

Prekogranični transfer podataka
Vaši podaci mogu biti preneti izvan vaše zemlje, uključujući van EU. Galileo Adriatic d.o.o. koristi odgovarajuće mere zaštite u skladu sa zakonima.

Vaša prava
U zavisnosti od lokalnih zakona, možete imati pravo na:

• pristup ličnim podacima,
• ispravku,
• brisanje,
• ograničavanje obrade,
• prenosivost podataka,
• prigovor (npr. marketing),
• povlačenje saglasnosti.

Za ostvarivanje prava možete kontaktirati:
travelport@travelport.rs

Odjava od marketinga
Možete se odjaviti u bilo kom trenutku putem linka u mejlu ili putem stranice za odjavu.

Žalbe
Ako problem ne možete rešiti sa Galileo Adriatic d.o.o., možete podneti žalbu lokalnom nadzornom organu za zaštitu podataka.